📖 Inhaltsübersicht
Sie haben eine E-Mail von Youtrust erhalten und möchten sich davon abmelden. Auf dieser Seite erfahren Sie, woher diese E-Mail stammt, warum eine Abmeldung nicht möglich ist und wie Sie die Anzahl der erhaltenen E-Mails begrenzen oder eine verdächtige E-Mail melden können.
Woher stammt diese E-Mail?
Sie haben diese E-Mail erhalten, weil Ihnen eine Person oder Organisation über Youtrust ein Dokument zum Unterzeichnen, Genehmigen oder Ansehen gesendet hat.
Youtrust ist die Plattform für elektronische Signaturen, die der Absender verwendet. Wir haben Ihre E-Mail-Adresse nicht selbst erhoben. Der Absender hat sie uns ausschließlich mitgeteilt, damit wir Ihnen das Dokument senden können.
Der Name des Absenders, also der Person oder Organisation, die die Einladung erstellt hat, ist in der E-Mail angegeben.
Warum gibt es keinen Abmeldelink?
Die E-Mails, die Sie von Youtrust erhalten, sind keine Marketingkommunikation. Es handelt sich weder um Newsletter noch um kommerzielle Angebote oder Nachrichten aus einer Mailingliste. Es gibt daher kein Abonnement, von dem Sie sich abmelden könnten.
Jede E-Mail wird durch eine konkrete Aktion zu einem Vorgang ausgelöst, der Sie betrifft:
eine Einladung zum Unterzeichnen eines Dokuments;
eine vom Absender versendete Erinnerung;
einen für die Unterzeichnung erforderlichen Sicherheitscode;
eine Kopie Ihres unterzeichneten Dokuments.
Wenn Sie sich abmelden, würden Sie das Dokument, das Sie unterzeichnen müssen, und den dafür erforderlichen Sicherheitscode nicht mehr erhalten. Sie könnten den Vorgang nicht abschließen, und der Absender hätte keine andere Möglichkeit, Sie zu erreichen.
Wenn Ihnen eine E-Mail jedoch ungewöhnlich erscheint, können Sie den Link „Diese E-Mail melden“ verwenden, der am Ende jeder unserer E-Mails angezeigt wird. Diesen Weg empfehlen wir. Warum, erklären wir weiter unten.
Welche Youtrust-E-Mails werde ich erhalten?
Versandzeitpunkt | |
Einladung zum Unterzeichnen | Ein Absender sendet Ihnen ein Dokument |
Erinnerung | Der Absender erinnert Sie manuell oder entsprechend der von ihm festgelegten Häufigkeit |
Sicherheitscode | Sie beginnen mit der Unterzeichnung eines Dokuments |
Unterzeichnetes Dokument | Der Unterzeichnungsvorgang ist abgeschlossen |
Informationen zum Vorgang | Ein Ereignis verändert den Vorgang, zum Beispiel eine Ablehnung, Stornierung oder ein Ablauf |
Sobald Sie Ihr Dokument unterzeichnet oder abgelehnt haben, erhalten Sie keine weiteren E-Mails zu diesem Vorgang.
Ich erhalte zu viele Erinnerungen. Was kann ich tun?
Erinnerungen werden vollständig vom Absender gesteuert. Er entscheidet über ihre Häufigkeit und Anzahl oder erinnert Sie manuell. Youtrust versendet keine Erinnerungen aus eigener Initiative.
So erhalten Sie keine weiteren Erinnerungen:
Bearbeiten Sie das Dokument, indem Sie es unterzeichnen oder ablehnen. Der Vorgang wird geschlossen und die Erinnerungen enden;
oder wenden Sie sich direkt an den Absender. Er kann die Erinnerungen anpassen oder seine Einladung stornieren;
wenn Ihnen die Erinnerungen missbräuchlich erscheinen, melden Sie sie uns über den Link am Ende der E-Mail und wählen Sie den Grund „unangemessener Inhalt“.
Sind Sie selbst Absender und möchten die Häufigkeit Ihrer Erinnerungen anpassen? Lesen Sie den Artikel Erinnerungen an Empfänger senden.
Diese E-Mail erscheint mir verdächtig. Wie kann ich sie melden?
Auch ein legitimes Dokument kann unerwartet kommen. Bevor Sie handeln:
überprüfen Sie den Namen des Absenders in der E-Mail und kontaktieren Sie ihn direkt, wenn Sie ihn nicht kennen;
beachten Sie, dass Youtrust Sie per E-Mail niemals nach einem Passwort, einem Zahlungsmittel oder Ihren Bankdaten fragen wird.
Wenn Sie Zweifel haben, verwenden Sie den Link „Diese E-Mail melden“ am Ende jeder unserer E-Mails. Er öffnet ein sicheres Formular, das bereits mit dem betreffenden Vorgang verknüpft ist. Sie müssen nur den Grund für Ihre Meldung auswählen.
Ich kenne den Absender nicht
Der Inhalt ist unangemessen
Ich vermute Betrug
Ich bin nicht der richtige Empfänger
Dies ist der schnellste und zuverlässigste Weg, uns zu informieren. Wir wissen genau, welcher Versand betroffen ist, und können uns bei missbräuchlicher Nutzung unserer Dienste an den Absender wenden.
Warum sollte ich die E-Mail nicht einfach als Spam markieren?
Die Schaltfläche „Spam“ oder „Junk“ Ihres E-Mail-Dienstes informiert uns nicht. Sie teilt lediglich Ihrem E-Mail-Anbieter mit, dass Sie diese E-Mail nicht erwartet haben. Wir erhalten weder die Meldung noch den Grund und können den betreffenden Absender daher nicht identifizieren oder tätig werden.
Diese Aktion kann außerdem einen Nachteil für Sie haben. Ihr E-Mail-Dienst kann künftige E-Mails von uns blockieren, darunter E-Mails, die Sie erwarten, zum Beispiel einen Sicherheitscode oder eine Kopie Ihres unterzeichneten Dokuments.
Verwenden Sie deshalb immer den Link „Diese E-Mail melden“. Nur über diesen Kanal können wir einen Missbrauch untersuchen.
Ich habe auf „Abmelden“ geklickt und erhalte nichts mehr
Einige E-Mail-Dienste wie Gmail und Outlook fügen neben dem Namen des Absenders automatisch einen Abmeldelink hinzu. Ein einziger Klick kann alle unsere E-Mails bei diesem Anbieter blockieren, auch E-Mails, die Sie erwarten. Das Markieren unserer E-Mails als Spam hat denselben Effekt.
Wenn Sie keine E-Mails von Youtrust mehr erhalten, wenden Sie sich an unser Supportteam und geben Sie die betreffende E-Mail-Adresse an. Wir entfernen sie dann aus unserer Blockierungsliste.
Wenn Sie weder auf diesen Link geklickt noch unsere E-Mails als Spam markiert haben und eine E-Mail trotzdem nicht ankommt, lesen Sie den Artikel Ich erhalte keine Benachrichtigungen von Youtrust per E-Mail.
Was ist mit meinen personenbezogenen Daten?
Als externe unterzeichnende Person wurden Ihre Daten von der Organisation angegeben, die Youtrust für ihren Unterzeichnungsprozess nutzt. Youtrust handelt in diesem Zusammenhang als Auftragsverarbeiter. Wir sind daher nicht berechtigt, Ihre Anfragen zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte zu bearbeiten. Diese müssen direkt an die betreffende Organisation gerichtet werden.
Weitere Informationen finden Sie im Artikel Youtrust und die DSGVO.
Haben Sie eine Frage zu einer E-Mail, die Sie erhalten haben? Kontaktieren Sie unser Team.