⚠️ Queste verifiche sono disponibili solo per i clienti API. Consulta i criteri di idoneità qui: Utilizzare i crediti di test di Verify inclusi nel piano.
Cosa devi inviare
Apri Verify, poi Verifiche, quindi fai clic su Nuova verifica.
Seleziona Documento d’identità.
Scegli il tipo di documento:
Carta d’identità nazionale
Passaporto
Permesso di soggiorno
Tessera sanitaria italiana
Carica il documento. Se il documento ha un retro, aggiungilo nel secondo spazio. Una carta d’identità o un permesso di soggiorno viene verificato completamente solo quando sono presenti entrambi i lati.
Inserisci il nome e il cognome del titolare così come prevedi che compaiano.
Se necessario, apri Parametri facoltativi per impostare nome e cognome da confrontare con i dati estratti, un’età minima, un’età massima o un elenco di Paesi emittenti vietati.
Sono accettati i formati PNG, JPEG, JPG e PDF, fino a 10 MB.
💡 Suggerimento: il tipo di documento e i parametri facoltativi sono controlli, non filtri. Se dichiari un passaporto e carichi una carta d’identità, la verifica non va a buon fine a causa di questa discrepanza. Imposta questi parametri solo se vuoi davvero applicarli.
Cosa controlliamo
Ogni invio viene sottoposto a quattro gruppi di controlli.
Qualità dell’acquisizione
Verifichiamo che l’immagine sia leggibile: nitidezza, contrasto, inquadratura, risoluzione e numero di pagine.
Autenticità del documento
Verifichiamo che il documento corrisponda a ciò che dichiara di essere. Controlliamo le caratteristiche di sicurezza del modello del documento, i caratteri, il comportamento dei colori della foto d’identità, la presenza di un contrassegno di specimen e, per i documenti francesi, il codice a barre 2D-Doc.
Coerenza interna
Verifichiamo che il documento sia coerente con se stesso. I dati stampati sul documento vengono confrontati con la zona a lettura ottica, cioè le due righe di codice nella parte inferiore di un passaporto o di una carta d’identità, e con il formato del numero del documento.
Coerenza con i dati dichiarati
Verifichiamo che il documento corrisponda a ciò che hai inserito: nome, cognome ed eventuali regole relative all’età o al Paese che hai impostato.
Come leggere il risultato
Ogni verifica termina con uno dei quattro stati seguenti:
Risultato | Significato |
In sospeso | La verifica è ancora in corso. I risultati sono generalmente disponibili in pochi secondi. |
Verificato | Il documento è autentico, valido e coerente con i dati dichiarati. |
Non riuscito | Il controllo è terminato e ha rilevato un problema. |
Non conclusivo | Il controllo non può essere completato. Non è stato possibile trarre alcuna conclusione sul documento. |
La pagina dei dettagli mostra innanzitutto un esito formulato in modo chiaro:
Verificato: «Il documento d’identità è stato verificato correttamente.»
Non riuscito: «Abbiamo rilevato alcuni problemi con questo documento o con i dati associati.»
Non conclusivo: «La verifica non può essere completata. Controlla i motivi riportati di seguito.»
Sotto l’esito, un avviso elenca tutti i motivi del risultato. Una verifica può avere più motivi contemporaneamente. Leggili tutti, perché possono indicare problemi diversi.
Dati estratti
Quando il documento è leggibile, la sezione Dati estratti mostra le informazioni rilevate. Ogni riga è contrassegnata come Valida, Non riuscita o Sconosciuta:
nome, cognome e nome di nascita;
data e luogo di nascita;
genere;
indirizzo riportato sul documento;
tipo di documento e Paese emittente;
data di emissione e data di scadenza;
numero del documento;
zona a lettura ottica;
numero di identificazione nazionale, nei Paesi che lo riportano.
I campi che non compaiono sul documento restano vuoti. È normale che il pannello sia compilato solo in parte: un passaporto non contiene l’indirizzo e molti documenti non riportano un numero di identificazione nazionale.
ℹ️ Nota: la zona a lettura ottica e i numeri di identificazione nazionale sono dati sensibili, quindi vengono mostrati parzialmente oscurati.
Perché una verifica non va a buon fine
Un risultato Non riuscito significa che il controllo è stato eseguito e ha rilevato un problema. I motivi rientrano in tre gruppi.
Il documento presenta un problema
Il documento non può essere riconosciuto, è scaduto oppure manca un campo obbligatorio, come il nome, la data di nascita, la data di emissione o di scadenza oppure il numero del documento. Questo gruppo include anche l’assenza del fronte o del retro.
Cosa fare:
Chiedi un documento diverso oppure carica nuovamente il documento includendo entrambi i lati. La validità viene valutata in base al modello del documento e l’estensione di validità di 15 anni prevista per le carte d’identità francesi è già inclusa.
Il documento sembra alterato
Le caratteristiche di sicurezza non sono state verificate, i caratteri non sembrano autentici, le date non sono coerenti con il modello del documento, la foto d’identità è assente o i suoi colori non hanno il comportamento previsto, il documento è uno specimen noto oppure i dati stampati non corrispondono alla zona a lettura ottica. Per i PDF, questo gruppo include anche le annotazioni e le tracce lasciate dagli editor PDF.
Cosa fare:
Considera il risultato un segnale di frode e verifica il documento manualmente. Non chiedere semplicemente di caricare di nuovo lo stesso documento.
Il documento non corrisponde ai dati dichiarati
Il nome, il cognome o il numero del documento letto non corrisponde a ciò che hai inserito, talvolta perché nome e cognome sono stati inseriti nell’ordine sbagliato. Questo gruppo include anche le regole facoltative: il titolare è più giovane dell’età minima, più anziano dell’età massima oppure il documento è stato emesso da un Paese escluso.
Cosa fare:
Controlla la presenza di errori di ortografia o l’inversione dei nomi, correggi i dati ed esegui nuovamente la verifica. Se il risultato è dovuto alla regola sull’età o sul Paese, il documento è autentico, ma è stato rifiutato dalla tua policy.
Perché una verifica è non conclusiva
Un risultato Non conclusivo non è un rifiuto. Significa che non è stato possibile arrivare a una conclusione. Non viene mai conteggiato nei test inclusi.
Il file non può essere utilizzato
Il formato non è supportato, l’immagine è troppo piccola o troppo grande, il file è troppo pesante oppure contiene troppe pagine.
Cosa fare:
Carica nuovamente il file rispettando i formati e i limiti accettati.
L’immagine non può essere letta
L’immagine è sfocata, ha poco contrasto, è inquadrata male, non contiene testo leggibile oppure la risoluzione è troppo bassa. Questo gruppo include anche una zona a lettura ottica tagliata, coperta da riflessi o assente, e un documento che non corrisponde al tipo selezionato.
Cosa fare:
Scatta una nuova foto con una luce uniforme, includendo l’intero documento nell’inquadratura ed evitando i riflessi del flash, quindi caricala di nuovo.
Si è verificato un problema tecnico
La verifica non può essere completata per motivi non legati al documento.
Cosa fare:
Esegui nuovamente la verifica dopo poco. Non ti verrà addebitato alcun costo.
Scaricare il registro attività
Per una verifica Verificata o Non riuscita, fai clic su Scarica il registro attività nella pagina dei dettagli per ottenere un documento PDF del controllo.
Il registro attività non è disponibile per le verifiche In sospeso o Non conclusive, perché non è stato raggiunto alcun esito.
Domande frequenti
Perché la mia verifica presenta più motivi?
Perché più controlli possono non andare a buon fine sullo stesso documento. Vengono mostrati tutti i motivi, così puoi avere una visione completa e non solo del primo problema rilevato.
Il documento è autentico, ma la verifica non è riuscita. Perché?
Le cause più comuni sono una differenza di ortografia tra il nome dichiarato e quello stampato, nome e cognome invertiti, l’assenza del retro o l’attivazione di una delle tue regole facoltative. Controlla i motivi indicati nella pagina dei dettagli.
Cos’è la zona a lettura ottica?
È il blocco di caratteri codificati stampato nella parte inferiore di un passaporto o di una carta d’identità. Riporta i dati del titolare in un formato standard. Il confronto con il testo stampato è quindi un modo affidabile per rilevare un documento alterato.
La sezione dei dati estratti contiene campi vuoti. È un problema?
No. I campi restano vuoti quando le informazioni non sono presenti sul documento.
Posso eseguire nuovamente una verifica?
Sì. Crea una nuova verifica con i dati corretti o con un’immagine migliore. Ogni tentativo utilizza la tua disponibilità, a meno che il risultato non sia Non conclusivo.
Per quanto tempo vengono conservati i dati?
I dati personali vengono rimossi automaticamente al termine del periodo di conservazione. Dopo la rimozione, il risultato e i relativi motivi restano visibili, mentre i dati estratti non sono più disponibili. Scarica prima il registro attività se hai bisogno di una copia permanente.