Ogni verifica che esegui in Verify utilizza un credito. Youtrust conteggia un credito solo quando una verifica arriva a un risultato conclusivo: un controllo che non è stato possibile completare non ti costa nulla.

Questo articolo spiega cosa conta come credito, quali risultati vengono fatturati e da dove provengono i tuoi crediti. Si applica alle tre verifiche che puoi eseguire dall’app: Verifica dell’identità tramite immagine, Verifica del conto bancario e Controllo nel registro delle imprese.
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Per eseguire le verifiche e ricevere la relativa fatturazione, devi avere:

Qualsiasi membro della tua organizzazione può eseguire una verifica. Solo il proprietario dell’account può acquistare o modificare un pacchetto di verifiche.
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Un credito corrisponde a una verifica. Il credito viene riservato nel momento in cui invii una verifica e viene addebitato quando la verifica raggiunge il risultato finale.

I crediti vengono conteggiati per organizzazione, non per area di lavoro o per utente. Una verifica eseguita da un collega in un’altra area di lavoro utilizza lo stesso saldo della tua. Anche le verifiche create tramite API in produzione utilizzano questo saldo.

Ogni tipo di verifica ha un saldo distinto. Le verifiche dell’identità non riducono mai i crediti disponibili per le verifiche dei conti bancari o delle aziende.
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Una verifica utilizza un credito solo quando arriva a un risultato conclusivo. Se non è stato possibile completare il controllo, il credito viene restituito al tuo saldo.

Ecco perché i tre risultati sono diversi:

Una verifica ancora In sospeso non è stata ancora conteggiata. Il suo credito resta riservato fino all’arrivo del risultato, poi viene utilizzato o restituito.

Nota: per capire perché una verifica ha ottenuto un determinato risultato, consulta Risultati della verifica del documento d’identità, Risultati del controllo nel registro delle imprese e Risultati della verifica del conto bancario.
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Ogni verifica che invii è una nuova verifica con il proprio credito. Se una verifica restituisce Non conclusivo e chiedi al tuo cliente una foto migliore, l’invio del nuovo file conta come una nuova verifica.

Poiché una verifica non conclusiva è sempre gratuita, un nuovo tentativo ti costa solo il credito del tentativo stesso. Se va a buon fine, ti viene addebitato un solo credito in totale.

Suggerimento: un risultato Non riuscito per una verifica del conto bancario può dipendere da una banca temporaneamente non raggiungibile. Controlla il motivo indicato nella verifica prima di riprovare, per non spendere un secondo credito per un controllo che restituirà la stessa risposta.
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La tua organizzazione utilizza una di due fonti, a seconda che tu abbia acquistato o meno un pacchetto di verifiche.
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Se il tuo piano include crediti di test di Verify, ricevi una disponibilità di verifiche per tipo, assegnata una sola volta. Questi crediti:

Il numero di crediti inclusi dipende dal piano e dal tipo di verifica. Puoi vedere in qualsiasi momento quanti ne restano nell’app. Per maggiori dettagli, consulta Utilizzare i crediti di test di Verify inclusi nel piano.
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Quando acquisti un pacchetto di verifiche dal catalogo Verify, sottoscrivi un numero di unità all’anno a un prezzo unitario fisso. Questi crediti:

Nota: l’acquisto di un pacchetto per un tipo di verifica pone fine alla disponibilità inclusa per quel tipo. Gli eventuali crediti inclusi non utilizzati vengono eliminati e subentra il pacchetto. Gli altri tipi di verifica non subiscono modifiche.
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I controlli nel registro delle imprese vengono venduti e conteggiati come pacchetti distinti per paese:

Ogni pacchetto per paese ha un proprio saldo e un proprio prezzo unitario. La verifica di un’azienda tedesca utilizza solo il pacchetto Germania e non riduce i crediti disponibili per Francia e Spagna.

Nota: il prezzo unitario varia in base al paese, quindi controlla il prezzo indicato per il pacchetto che stai acquistando.
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Se il tuo contratto consente alla tua organizzazione di superare il pacchetto, un tipo di verifica non viene bloccato quando il saldo si esaurisce. Un banner nella parte superiore della pagina ti avvisa invece che stai consumando più di quanto incluso nel pacchetto. In questo caso, ti consigliamo di contattare il tuo referente commerciale per aumentare la quantità.
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Un tipo di verifica senza crediti rimanenti mostra il badge Limite raggiunto e non può più essere selezionato. Gli altri tipi di verifica restano disponibili finché non esauriscono il proprio saldo.

Per continuare a eseguire verifiche, fai clic su Acquista ora nell’avviso Vuoi continuare a verificare? per aprire il pacchetto corrispondente nel catalogo Verify.

Le verifiche già eseguite restano accessibili. Puoi continuare ad aprirle, controllare i risultati e scaricare il registro attività anche dopo aver esaurito il saldo.
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Le verifiche eseguite nell’ambiente Sandbox non vengono mai fatturate e non utilizzano mai il tuo saldo. Restituiscono risultati simulati: usale per testare come il tuo processo gestisce ogni esito prima di eseguire controlli reali in produzione.
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Una verifica non riuscita mi costa un credito?
Per le verifiche dei documenti d’identità e dei conti bancari, sì. Un risultato Non riuscito è un controllo completato che ha restituito una risposta negativa. Per i controlli nel registro delle imprese, no.
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Una verifica non conclusiva mi costa un credito?
No. Una verifica non conclusiva è sempre gratuita, per ogni tipo di verifica.
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Ho inviato di nuovo un documento sfocato tre volte prima che funzionasse. Quanto mi è stato addebitato?
Un credito. I tentativi non conclusivi erano gratuiti, quindi è stato conteggiato solo il tentativo che ha ottenuto un risultato.
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I miei crediti sono condivisi con i colleghi?
Sì. I crediti vengono conteggiati per organizzazione e condivisi tra tutte le aree di lavoro e tutti gli utenti, comprese le verifiche create tramite API in produzione.
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I crediti inclusi scadono?
No. I crediti inclusi nel piano non hanno una data di scadenza. I crediti di un pacchetto acquistato invece scadono: vanno persi alla data di rinnovo se non utilizzati.
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I crediti non utilizzati del pacchetto vengono riportati all’anno successivo?
No. Il pacchetto si rinnova alla data di rinnovo e gli eventuali crediti non utilizzati vanno persi in quella data.
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Posso superare il mio pacchetto?
Dipende dal tuo contratto. Un pacchetto acquistato online si ferma al limite e mostra Limite raggiunto. Se il tuo contratto consente un consumo superiore, le verifiche non vengono bloccate e un banner nella parte superiore della pagina ti avvisa che hai superato il pacchetto. In questo caso, ti consigliamo di contattare il tuo referente commerciale per aumentare la quantità.
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Chi può acquistare altre verifiche?
Solo il proprietario dell’account può acquistare o modificare un pacchetto di verifiche.
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Posso ottenere un rimborso per una verifica eseguita per errore?
I crediti vengono addebitati automaticamente in base al risultato della verifica. Se ritieni che una verifica sia stata conteggiata in modo errato, contatta l’assistenza indicando il riferimento della verifica.
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Dove posso vedere cosa mi è stato addebitato?
Consulta Dettagli di fatturazione e Tieni traccia del consumo del tuo abbonamento.
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