⚠️ Estas verificaciones solo están disponibles para clientes de la API. Consulta los criterios de elegibilidad aquí: Usar los créditos de prueba de Verify incluidos en tu plan.
Qué debes enviar
Abre Verify, selecciona Verificaciones y haz clic en Nueva verificación.
Selecciona Documento de identidad.
Elige el tipo de documento:
Documento nacional de identidad
Pasaporte
Permiso de residencia
Tarjeta sanitaria italiana (tessera sanitaria)
Sube el documento. Si tiene reverso, añádelo en el segundo espacio. Un documento nacional de identidad o un permiso de residencia solo se comprueba por completo cuando se proporcionan las dos caras.
Introduce el nombre y los apellidos de la persona tal como esperas que aparezcan.
Si quieres, abre Parámetros opcionales para indicar un nombre y unos apellidos que comparar con los datos extraídos, una edad mínima, una edad máxima o una lista de países emisores prohibidos.
Se aceptan archivos PNG, JPEG, JPG y PDF de hasta 10 MB.
💡 Consejo: el tipo de documento y los parámetros opcionales son comprobaciones, no filtros. Si declaras un pasaporte y subes un documento nacional de identidad, la verificación fallará por esa discrepancia. Configúralos solo si realmente quieres que se apliquen.
Qué comprobamos
En cada envío se ejecutan cuatro grupos de comprobaciones.
Calidad de la captura
Comprobamos si la imagen se puede leer: nitidez, contraste, encuadre, resolución y número de páginas.
Autenticidad del documento
Comprobamos si el documento es lo que afirma ser. Esto incluye las características de seguridad del modelo de documento, las tipografías, el comportamiento del color de la fotografía, la presencia de una marca de espécimen y, en los documentos franceses, el código de barras 2D-Doc.
Coherencia interna
Comprobamos si el documento es coherente consigo mismo. Los datos impresos se comparan con la zona de lectura mecánica, es decir, las dos líneas de código de la parte inferior de un pasaporte o documento de identidad, y con el formato del número del documento.
Coherencia con los datos declarados
Comprobamos si el documento coincide con lo que has introducido: nombre, apellidos y cualquier regla de edad o país que hayas configurado.
Cómo leer el resultado
Todas las verificaciones terminan en uno de estos cuatro estados:
Resultado | Significado |
Pendiente | La verificación sigue en curso. Los resultados suelen estar disponibles en unos segundos. |
Verificado | El documento es auténtico, válido y coincide con los datos declarados. |
Fallido | La comprobación ha terminado y se ha detectado un problema. |
No concluyente | La comprobación no se ha podido completar. No se ha llegado a ninguna conclusión sobre el documento. |
La página de detalles muestra primero una conclusión en lenguaje claro:
Verificado: «El documento de identidad se ha verificado correctamente.»
Fallido: «Hemos detectado algunos problemas con este documento o con los datos asociados.»
No concluyente: «No se ha podido completar la verificación. Consulta los motivos que aparecen a continuación.»
Debajo de la conclusión, un aviso muestra todos los motivos del resultado. Una verificación puede tener varios motivos a la vez. Léelos todos, ya que pueden señalar problemas diferentes.
Datos que extraemos
Cuando el documento se puede leer, la sección Datos extraídos muestra la información que contiene. Cada fila aparece marcada como Válida, Fallida o Desconocida:
nombre, apellidos y nombre de nacimiento;
fecha y lugar de nacimiento;
género;
dirección que aparece en el documento;
tipo de documento y país emisor;
fecha de expedición y fecha de caducidad;
número del documento;
zona de lectura mecánica;
número de identificación nacional, en los países que lo incluyen.
Los campos que no aparecen en el documento se dejan vacíos. Es normal que el panel esté parcialmente cumplimentado: un pasaporte no incluye la dirección y muchos documentos no incluyen un número de identificación nacional.
ℹ️ Nota: la zona de lectura mecánica y los números de identificación nacional son datos sensibles, por lo que se muestran parcialmente ocultos.
Por qué falla una verificación
Un resultado Fallido significa que la comprobación se ha ejecutado y ha detectado un problema. Los motivos se dividen en tres grupos.
El documento tiene un problema
No se ha podido reconocer el documento, está caducado o le falta un campo obligatorio, como el nombre, la fecha de nacimiento, la fecha de expedición o caducidad, o el número del documento. Este grupo también incluye la falta del anverso o del reverso.
Qué hacer:
Pide otro documento o vuelve a subirlo incluyendo las dos caras. La caducidad se evalúa según el modelo de documento. La ampliación de 15 años de validez de los documentos nacionales de identidad franceses ya se tiene en cuenta.
El documento parece alterado
Las características de seguridad no se han podido verificar, las tipografías no parecen auténticas, las fechas no coinciden con el modelo de documento, falta la fotografía o sus colores no se comportan como deberían, el documento es un espécimen conocido o los datos impresos no coinciden con la zona de lectura mecánica. En el caso de los PDF, este grupo también incluye las anotaciones y los rastros dejados por los editores de PDF.
Qué hacer:
Trátalo como una señal de fraude y revísalo manualmente. No pidas simplemente que vuelvan a subir el mismo documento.
El documento no coincide con los datos declarados
El nombre, los apellidos o el número del documento leídos no coinciden con los datos introducidos, a veces porque el nombre y los apellidos se han introducido en el orden incorrecto. Este grupo también incluye las reglas opcionales: la persona es menor que la edad mínima, mayor que la edad máxima o el documento lo ha emitido un país que has excluido.
Qué hacer:
Comprueba si hay una errata o si se han invertido los nombres, corrige los datos y vuelve a ejecutar la verificación. Si el resultado se debe a la regla de edad o de país, el documento es auténtico, pero tu propia política lo ha rechazado.
Por qué una verificación es no concluyente
Un resultado No concluyente no es un rechazo. Significa que no hemos podido llegar a una conclusión. Nunca se descuenta de las pruebas incluidas.
No se puede utilizar el archivo
El formato no es compatible, la imagen es demasiado pequeña o demasiado grande, el archivo pesa demasiado o tiene demasiadas páginas.
Qué hacer:
Vuelve a subirlo utilizando uno de los formatos y límites aceptados.
No se puede leer la imagen
La imagen está borrosa, tiene poco contraste, está mal encuadrada, no contiene texto legible o su resolución es demasiado baja. Este grupo también incluye una zona de lectura mecánica cortada, oculta por reflejos o ausente, así como un documento que no coincide con el tipo seleccionado.
Qué hacer:
Haz una nueva foto con una iluminación uniforme, encuadrando todo el documento y evitando los reflejos del flash. Después, vuelve a subirla.
Se ha producido un problema técnico
La verificación no se ha podido completar por motivos ajenos a tu documento.
Qué hacer:
Vuelve a ejecutar la verificación dentro de poco. No te costará nada.
Descargar la pista de auditoría
En una verificación Verificada o Fallida, haz clic en Descargar la pista de auditoría en la página de detalles para obtener un registro PDF de la comprobación.
La pista de auditoría no está disponible en las verificaciones Pendientes o No concluyentes, porque no se ha llegado a ninguna conclusión.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi verificación tiene varios motivos?
Porque varias comprobaciones pueden fallar en el mismo documento. Se muestran todos los motivos para que puedas ver el conjunto del problema y no solo el primero que se ha detectado.
El documento es auténtico, pero la verificación ha fallado. ¿Por qué?
Las causas más habituales son una diferencia de escritura entre el nombre declarado y el que aparece impreso, el nombre y los apellidos invertidos, la falta del reverso o la activación de una de tus reglas opcionales. Comprueba los motivos que aparecen en la página de detalles.
¿Qué es la zona de lectura mecánica?
Es el bloque de caracteres codificados que aparece en la parte inferior de un pasaporte o documento de identidad. Repite los datos de la persona titular en un formato estándar, por lo que compararlo con el texto impreso es una forma fiable de detectar un documento alterado.
La sección de datos extraídos tiene campos vacíos. ¿Es un problema?
No. Los campos se dejan vacíos cuando la información no aparece en el documento.
¿Puedo volver a ejecutar una verificación?
Sí. Crea una nueva verificación con los datos corregidos o con una imagen mejor. Cada intento utiliza tu límite, salvo que el resultado sea No concluyente.
¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos?
Los datos personales se eliminan automáticamente cuando termina el periodo de conservación. Después, el resultado y sus motivos siguen visibles, pero los datos extraídos dejan de estarlo. Descarga antes la pista de auditoría si necesitas conservar un registro permanente.