Requisitos previos
Para utilizar las verificaciones incluidas en tu plan, necesitas lo siguiente:
un plan Pro, Plus o Scale;
la API activada en producción para tu organización;
una suscripción activa que no esté en periodo de prueba.
Solo las personas propietarias o administradoras tienen acceso a las pruebas de verificación y pueden ejecutarlas.
ℹ️ Nota: si tu suscripción de Yousign está en periodo de prueba, no se incluye ninguna verificación hasta que la suscripción pase a estar activa.
Qué incluye
Cada tipo de verificación tiene su propio límite, que se contabiliza por separado:
Verificación | Pruebas incluidas |
Verificación de identidad mediante imagen | 5 |
Verificación de la cuenta bancaria mediante IBAN | 5 |
Comprobación del registro de la empresa, Francia | 2 |
Comprobación del registro de la empresa, Alemania | 2 |
Comprobación del registro de la empresa, Italia | 2 |
Estas pruebas no caducan. Estarán disponibles hasta que las utilices o hasta que compres el complemento correspondiente.
Ejecutar una verificación
Abre Verify en el menú de la izquierda y selecciona Verificaciones.
Haz clic en Nueva verificación, en la parte superior derecha de la página.
Selecciona un tipo de verificación: Documento de identidad, Empresa o Cuenta bancaria.
Elige el espacio de trabajo al que pertenece la verificación. Solo las personas que pertenecen a ese espacio de trabajo podrán ver el resultado.
Rellena los campos de la verificación seleccionada y envíala.
La verificación se abre en su propia página y muestra el estado Pendiente mientras se ejecuta. Los resultados suelen estar disponibles en unos segundos. Cuando termina, la página muestra el resultado, los motivos y los datos leídos.
Para saber qué comprueba cada tipo de verificación y qué significan los resultados, consulta estos artículos:
¿Cómo se consumen los créditos de prueba?
Una prueba solo se contabiliza cuando una verificación llega a una conclusión. Si una verificación no puede completarse, no tiene ningún coste para ti.
Resultado | Documento de identidad | Registro de la empresa | Cuenta bancaria |
Verificado | 1 prueba | 1 prueba | 1 prueba |
Fallido | 1 prueba | Gratis | 1 prueba |
No concluyente | Gratis | Gratis | Gratis |
Una comprobación del registro de la empresa con resultado Fallido nunca se contabiliza, porque no encontrar una empresa en el registro es una respuesta válida y no una comprobación completada.
Las pruebas se contabilizan por organización, no por espacio de trabajo ni por persona usuaria. Una verificación realizada por un compañero o compañera en otro espacio de trabajo utiliza el mismo límite que las tuyas.
ℹ️ Nota: las verificaciones que ejecutes desde la API con una clave de producción también utilizan este límite. Las verificaciones ejecutadas con una clave sandbox nunca se contabilizan.
Cuando hayas utilizado todas tus pruebas
Cuando un límite llega a cero, el tipo de verificación correspondiente muestra la etiqueta Límite alcanzado y ya no se puede seleccionar. Los demás tipos de verificación seguirán disponibles hasta que se agote su propio límite.
Para seguir haciendo verificaciones, haz clic en Comprar ahora en el aviso para abrir el complemento correspondiente en el catálogo de Verify.
Las verificaciones que ya hayas realizado seguirán estando disponibles. Podrás abrirlas, consultar los resultados y descargar la pista de auditoría después de haber agotado el límite.
Después de comprar un complemento
Cuando compras un complemento de Verify, las pruebas incluidas para ese tipo de verificación dejan de estar disponibles y el complemento pasa a hacerse cargo. El tipo de verificación muestra entonces la etiqueta Solo API en la aplicación y debes ejecutarlo mediante la API.
Los demás tipos de verificación no se ven afectados. Comprar el complemento de documentos de identidad no cambia las pruebas incluidas para empresas o cuentas bancarias.
ℹ️ Nota: las pruebas incluidas no vuelven a estar disponibles si cancelas el complemento más adelante.
Encontrar tus verificaciones
Abre Verify y selecciona Verificaciones para consultar todas las verificaciones realizadas en tus espacios de trabajo, tanto si se crearon en la aplicación como mediante la API.
La lista está organizada en pestañas por tipo de verificación y muestra el nombre, el resultado y la fecha. Haz clic en una fila y selecciona Ver detalles para abrir el resultado completo.
Solo puedes ver las verificaciones de los espacios de trabajo a los que perteneces.
Preguntas frecuentes
¿Caducan mis pruebas incluidas?
No. No tienen fecha de caducidad. Seguirán disponibles hasta que las utilices o hasta que compres el complemento correspondiente.
¿Se renuevan mis pruebas cada mes?
No. El límite se concede una sola vez y no se recarga.
¿Una verificación fallida consume una prueba?
En las verificaciones de documentos de identidad y cuentas bancarias, sí. Un resultado Fallido significa que la comprobación se ha completado. En las comprobaciones del registro de la empresa, no. Un resultado No concluyente nunca se contabiliza, independientemente del tipo de verificación.
¿Puedo ver cuántas pruebas me quedan?
Sí. Abre Verify, selecciona Verificaciones y después Nueva verificación. El selector muestra las pruebas restantes para cada tipo de verificación.
¿Por qué mi compañero o compañera ha utilizado pruebas que yo no conocía?
El límite se comparte en toda la organización, incluidas las verificaciones realizadas mediante la API en producción.
¿Puedo utilizar mis pruebas incluidas desde la API?
Sí, con una clave de producción. Las claves sandbox nunca utilizan tu límite.
¿Por qué no puedo seleccionar un tipo de verificación?
Puede que se haya agotado su límite y muestre la etiqueta Límite alcanzado, o que tu organización ya tenga el complemento correspondiente. En ese caso, muestra la etiqueta Solo API y se ejecuta mediante la API.
¿Puedo eliminar una verificación?
No. Las verificaciones se conservan con fines de auditoría. Los datos personales de las verificaciones de documentos de identidad y empresas se eliminan automáticamente cuando termina el periodo de conservación.