Chaque vérification que vous effectuez dans Verify utilise un crédit. Youtrust ne décompte un crédit que lorsqu’une vérification aboutit à un résultat concluant : une vérification qui n’a pas pu être terminée ne vous coûte donc rien.

Cet article explique ce qui compte comme un crédit, quels résultats sont facturés et d’où proviennent vos crédits. Il concerne les trois vérifications disponibles depuis l’application : Vérification d’identité par image, Vérification de compte bancaire et Contrôle du registre des entreprises.
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Pour effectuer des vérifications et être facturé, vous devez disposer des éléments suivants :

Tout membre de votre organisation peut effectuer une vérification. Seul le propriétaire du compte peut acheter ou modifier un pack de vérifications.
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Un crédit correspond à une vérification. Un crédit est réservé dès que vous envoyez une vérification, puis imputé une fois que la vérification a obtenu son résultat final.

Les crédits sont décomptés par organisation, et non par espace de travail ou par utilisateur. Une vérification effectuée par un collègue dans un autre espace de travail utilise le même solde que la vôtre. Les vérifications créées via l’API en production utilisent également ce solde.

Chaque type de vérification dispose de son propre solde. Les vérifications d’identité ne réduisent jamais les crédits disponibles pour les vérifications de comptes bancaires ou d’entreprises.
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Une vérification n’utilise un crédit que lorsqu’elle aboutit à un résultat concluant. Si la vérification n’a pas pu être terminée, le crédit est restitué à votre solde.

Voici pourquoi ces trois résultats diffèrent :

Une vérification encore En attente n’est pas encore décomptée. Son crédit est réservé jusqu’à l’obtention du résultat, puis utilisé ou restitué.

Remarque : pour comprendre pourquoi une vérification a obtenu un résultat donné, consultez Résultats de la vérification d’un document d’identité, Résultats du contrôle du registre des entreprises et Résultats de la vérification de compte bancaire.
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Chaque vérification que vous envoyez est une nouvelle vérification avec son propre crédit. Si une vérification renvoie un résultat Non concluant et que vous demandez une meilleure photo à votre client, l’envoi de ce nouveau fichier compte comme une nouvelle vérification.

Comme une vérification non concluante est toujours gratuite, une nouvelle tentative ne vous coûte que le crédit de cette tentative. Si elle aboutit, un seul crédit vous est facturé au total.

Astuce : un résultat Échec pour une vérification de compte bancaire peut être dû à une banque temporairement injoignable. Consultez la raison indiquée sur la vérification avant de réessayer, afin de ne pas dépenser un second crédit pour une vérification qui renverra la même réponse.
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Votre organisation utilise l’une des deux sources suivantes, selon que vous avez acheté ou non un pack de vérifications.
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Si votre forfait inclut des crédits de test Verify, vous bénéficiez d’un quota de vérifications par type, accordé une seule fois. Ces crédits :

Le nombre de crédits inclus dépend de votre forfait et du type de vérification. Vous pouvez consulter le nombre restant à tout moment dans l’application. Pour en savoir plus, consultez Utiliser les crédits de test Verify inclus dans votre forfait API.
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Lorsque vous achetez un pack de vérifications dans le catalogue Verify, vous souscrivez à un nombre d’unités par an à un prix unitaire fixe. Ces crédits :

Remarque : l’achat d’un pack pour un type de vérification met fin au quota inclus pour ce type. Les crédits inclus non utilisés sont supprimés et le pack prend le relais. Vos autres types de vérification ne sont pas concernés.
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Les contrôles du registre des entreprises sont vendus et décomptés sous forme de packs distincts par pays :

Chaque pack par pays dispose de son propre solde et de son propre prix unitaire. La vérification d’une entreprise allemande est décomptée uniquement du pack Allemagne et ne réduit pas les crédits disponibles pour la France et l’Espagne.
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Remarque : le prix unitaire varie selon le pays. Vérifiez donc le prix affiché pour le pack que vous achetez.
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Si votre contrat permet à votre organisation de dépasser son pack, un type de vérification n’est pas bloqué lorsque son solde est épuisé. Une bannière en haut de la page vous avertit alors que votre consommation dépasse ce que votre pack inclut. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter votre interlocuteur commercial pour augmenter votre quantité.
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Un type de vérification sans crédit restant affiche le badge Limite atteinte et ne peut plus être sélectionné. Les autres types de vérification restent disponibles jusqu’à épuisement de leur propre solde.

Pour continuer à effectuer des vérifications, cliquez sur Acheter maintenant dans l’encart Vous souhaitez continuer à vérifier ? afin d’ouvrir le pack correspondant dans le catalogue Verify.

Les vérifications déjà effectuées restent accessibles. Vous pouvez toujours les ouvrir, consulter leurs résultats et télécharger le dossier de preuves une fois votre solde épuisé.
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Les vérifications effectuées dans l’environnement Sandbox ne sont jamais facturées et n’utilisent jamais votre solde. Elles renvoient des résultats simulés : utilisez-les pour tester la façon dont votre processus gère chaque résultat avant d’effectuer de vraies vérifications en production.
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Une vérification en échec me coûte-t-elle un crédit ?
Pour les vérifications de pièces d’identité et de comptes bancaires, oui. Un résultat Échec correspond à une vérification terminée qui a renvoyé une réponse négative. Pour les contrôles du registre des entreprises, non.
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Une vérification non concluante me coûte-t-elle un crédit ?
Non. Une vérification non concluante est toujours gratuite, quel que soit le type de vérification.
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J’ai renvoyé trois fois un document flou avant que cela fonctionne. Combien m’a-t-on facturé ?
Un crédit. Les tentatives non concluantes étaient gratuites : seule la tentative ayant abouti à un résultat a été décomptée.
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Mes crédits sont-ils partagés avec mes collègues ?
Oui. Les crédits sont décomptés par organisation et partagés entre tous les espaces de travail et tous les utilisateurs, y compris pour les vérifications créées via l’API en production.
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Mes crédits inclus expirent-ils ?
Non. Les crédits inclus dans votre forfait n’ont pas de date de fin. Les crédits d’un pack acheté expirent, en revanche : ils sont perdus à votre date de renouvellement s’ils ne sont pas utilisés.
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Les crédits non utilisés de mon pack sont-ils reportés sur l’année suivante ?
Non. Votre pack est renouvelé à sa date de renouvellement et tous les crédits non utilisés sont perdus à cette date.
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Puis-je dépasser mon pack ?
Cela dépend de votre contrat. Un pack acheté en ligne s’arrête à sa limite et affiche Limite atteinte. Si votre contrat autorise un dépassement, les vérifications ne sont pas bloquées et une bannière en haut de la page vous avertit que vous avez dépassé votre pack. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter votre interlocuteur commercial pour augmenter votre quantité.
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Qui peut acheter des vérifications supplémentaires ?
Seul le propriétaire du compte peut acheter ou modifier un pack de vérifications.
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Puis-je être remboursé d’une vérification lancée par erreur ?
Les crédits sont imputés automatiquement en fonction du résultat de la vérification. Si vous pensez qu’une vérification a été décomptée à tort, contactez le support en indiquant la référence de la vérification.
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Où puis-je voir ce qui m’a été facturé ?
Consultez Comprendre la facturation et Suivre la consommation de votre abonnement.
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